Não consigo cancelar matrícula
Resolvido
Salvador - BA
06/11/2020 às 20:43
ID: 114683129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula no curso de pós graduação em Acupuntura em novembro de *******, para início em abril de *******. Devido a pandemia as aulas não começaram, então decidi trancar a matrícula, mas agora quero mesmo é cancelar. Porém desde ontem estou tentando CANCELAR minha matrícula e está uma tarefa simplesmente impossível. Abro requerimento no portal do aluno solicitando o CANCELAMENTO DA MATRÍCULA, depois que salvo o requerimento aberto simplesmente não aparecia dia 04/11, magicamente apareceu hoje 06/11 . Entro em contato pelo whatsapp me mandam falar com o setor financeiro, mando msg e eles não respondem, gostaria de fazer o cancelamento e se possível o ressarcimento do valor de *******,00 que paguei. Fica complicado desse jeito.
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Resposta da empresa
10/11/2020 às 15:28
Boa tarde,
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que foi repassada para o setor responsável e eles estão trabalhando na resolução neste momento para que você possa proceder com o cancelamento, se assim desejar.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação dos nossos alunos.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso o problema persista ou surja uma nova questão, nossos canais de contato.
UNIDADE CENTRAL
*******,
Sala *******, Edifício Lucílio Cobas, Pituba,
Salvador Bahia, CEP 41.******* *******
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Coordenação:*******
Estamos à disposição,
Equipe Universalis.
Consideração final do consumidor
11/01/2021 às 22:33
Uma funcionária entrou em contato e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9