Dificuldade de acesso aos vídeos do curso e falta de suporte da BF

Bom dia, tudo bem? Me chamo Icilio e comprei meu curso na BF. Desde então estou com dificuldade de entender como funciona o esquema de curso , pois não consigo ter acesso aos vídeos dos módulos. Já entrei várias vezes no suporte , mas nunca tive nenhum retorno. É frustrante , pois não é isso que é prometido!!! Acabei optando por este canal para ver se consigo uma explicação para que eu consiga dar cinicio ao meu cuso.