Demora do atendimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/04/2019 às 10:25
ID: 90760417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no Instituto Vida dia 18 de abril. Meu agendamento era para as 9:00. Cheguei 15 minutos atrasada, sendo que avisei o meu atraso. A recepcionista disse que tudo bem e que eu poderia seguir aguardando ser atendida. Já são 10:25 e não fui chamada. As pessoas conversam muito paralelamente, perdendo tempo de atendimento. Estou amamentando e deixei minha filha com uma pessoa para cuidar dela porém não imaginei que demorasse tanto para ser atendida do horário agendado.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2019 às 15:20
Boa tarde senhora Emy !
Verificamos através de nossas imagens que o horário que a senhora chegou na recepção foi por volta das 10:25. Ficou na esperando na recepção por das 10:40. O motivo da demora no atendimento foi devido a agenda. Verificamos que a fisioterapeuta entrou em uma reunião 9:10 dentro *******. Gostaríamos que senhora entendesse que diante de um imprevisto fizemos o que estava em nosso alcance.
Esperamos contar com a vossa compreensão, e estamos a disposição para das continuidade ao tratamento.