Não recebi minha compra

Olá, Levi,

Lamentamos profundamente o transtorno e a frustração causados pelo não recebimento do seu pedido. Pedimos sinceras desculpas por esta falha em nosso serviço.

Após a verificação, confirmamos que, infelizmente, não será possível prosseguir com o envio do produto. Por isso, seu pedido foi cancelado.

Sobre o Estorno (Pagamento via Pix), gostaríamos de garantir que você não será prejudicado financeiramente. O estorno total do valor pago já foi processado.

E quanto ao prazo de devolução, por se tratar de uma transação via Pix, o valor geralmente é creditado na conta bancária de origem em poucas horas. No entanto, por questões de conciliação interna e processamento bancário, o prazo máximo é de até 1 dia útil.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente.
Estamos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com o comprovante de estorno.

Atenciosamente,


Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC
Instrumental Técnico
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