O que aconteceu
Decepcionada, levei meu uno para colocar Insulfilm paguei a vista e ficou com bolhas voltei lá , está na garantia e rapaz falou que o vidro estava sujo e não tinha como arrumar mais e um vidro lateral que estava com muita bolha ele falou que ia trocar mas não naquele dia tinha que agendar porque ele tinha muito carro para fazer, conclusão eu paguei a vista, se o vidro estava sujo ou ele limpava ou avisava que tinha que levar com o vidro limpo, deve ser porque meu carro é um Uno se fosse um carrão duvido que ia tratar assim
Na verdade minha nota é zero
Interações da reclamação
Insul Black respondeu
17/11/2018 às 11:17
Bom dia Dona Marcia!
Primeiramente gostaria de lhe agradecer o contato e pelo feedback referente ao nosso serviço, pois estamos sempre dispostos a melhor atender nossos clientes.
Gostaria de reparar este mal-entendido, e estamos à disposição para fazer toda a garantia referente a Película de Insul film. Poderíamos agendar o melhor horário para a senhora estar vindo aqui na loja e vamos fazer a troca total do Insul film, caso não aceite a garantia fazemos o reembolso do serviço.
*Nós entramos em contato com a senhora e seu marido para reparar esta situação, porém não querem mais fazer a garantia, saiba que não estamos nos negando a fazer a garantia. Como já houve contato via telefone e mensagens via WhatsApp e não tivemos uma solução peço por gentileza que assim que a senhor estiver disponível possa passar na loja e trocamos o filme para a senhora.
Atenciosamente
INSUL BLACK COMERCIO E INSTALAÇÃO DE SOM LTDA
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Consumidor respondeu
18/11/2018 às 20:56
Não quero a devolução do dinheiro e nem sua garantia porque a partir do momento que você ligou na minha casa e
ameaçou eu e meuu marido que vc ia acionar os seus advogados para me processar por ter colocado sua empresa no reclame aqui eu não quero nenhum tipo de contato com vocês.
E mantenho a minha indagação com seus serviços e mais ainda com sua atitude.
Insul Black respondeu
19/11/2018 às 09:43
Bom dia Dona Marcia!
Tudo bem, entendemos sua reclamação e saiba que estamos a disposição a qualquer momento para resolver da melhor maneira. E peço Desculpas pelo ocorrido e transtorno que causamos a senhora e seu marido.
Att. INSUL BLACK