Atraso na entrega e dificuldade de contato com a Ens Caps
Não respondida
São Gotardo - MG
07/08/2025 às 15:14
ID: 223998007
Boa tarde. Eu fiz uma compra na Ens Caps com a *****. Já faz dois meses que estou aguardando a entrega das minhas cápsulas, e nunca chegaram. Sempre que entro em contato nos números que me passam, me enviam um link. Eu clico no link e não consigo falar com ninguém; só falo com atendente virtual, que não resolve meu problema e não chega a lugar nenhum. Aí, me enviaram um código de rastreio por último. Eu moro a 300 km da cidade aonde diz que foi entregue o meu medicamento, as minhas cápsulas. Então, eu gostaria de estar fazendo uma reclamação, já que tento contato com eles diversas vezes e não consigo, para ver o que pode ser feito, porque o valor já está sendo descontado do meu cartão de crédito e, até então, eu não recebi a mercadoria, as cápsulas.