Insulfilm do Brasil Ltda.

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São Paulo - SP

15/05/2019 às 18:18

ID: 91565007

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Em ******* coloquei uma pelicula Insulfilm na loja da Insulfilm de Moema no meu veiculo (mini cooper blindado). Depois de alguns meses surgiram bolhas na pelicula, voltei na loja e a pelicula foi trocada. Até aí, o atendimento foi otimo. Neste ano, as bolhas voltaram a aparecer... entrei em contato novamente com a loja e fui informado que o produto já estava fora da garantia. Até ai, tudo bem, estou disposto a recolocar a película novamente e pagar os mais de *******,00 pelo serviço, mas comentei da minha grande insatisfação pelo fato de ter que reinvestir novamente quase *******,00 para trocar um produto que deveria ser de primeira qualidade apos 2 anos de instalação. Pedi ao atendente da loja que me explicasse qual a razao e que garantias eu teria, de que este problema nao se repetiria e este prontamente me falou que uma pessoa da Insulfilm entraria em contato comigo para me dar maiores explicaçoes. Hoje, uma nova pessoa da loja, de sobrenome "Soares" ou algo assim, me ligou para dar as explicaçoes tecnicas do ocorrido. Tentei explicar o meu descontentamento e esta pessoa simplesmente nao me deixava falar... ficava repetindo que a garantia acabou, que eu fui avisado que as bolhas poderiam aparecer etc... pode até ser que eu tenha sido avisado, mas confesso, não me lembro... de qualquer forma, tentei explicar minha frustração e ele continuou nao me deixando falar... quando falei que se eu não conseguisse explicar o meu problema, teriamos que ir a litígio ele simplesmente falou que iria acionar o jurídico da https://******* sintese, sem desmerecer o produto, minha experiencia é que a unica vez em que coloquei um produto oficial insulfilm em um veiculo, pagando um preço muito maior que produtos concorrentes no mercado, apareceram bolhas na aplicação (por duas vezes), a empresa informou que a culpa era minha e mandou eu falar com o juridico não dando sequer a chance de eu relatar as minhas frustraçoes... portanto, sem julgar o produto, posso dizer que o atendimento foi péssimo o que me leva a "não recomendar" esta empresa para quem procura um atendimento respeitoso e preocupado com o cliente.