***** com saúde de bateria inferior a ***** em menos de 6 meses, loja se recusa a cobrir defeito
Não respondida
Salvador - BA
13/05/2026 às 23:17
ID: 248597053
Comprei um ***** com 89% de saúde da bateria no mês de *****, com 3 meses de garantia.
Problema: A saúde da bateria caiu para ***** em menos de 6 meses. Levei na loja 3 vezes. Eles se recusam a verificar o aparelho, alegam "mau uso" sem qualquer análise técnica e não cobrem o defeito.
O que já fiz: Comprei carregador original por orientação deles, mas o problema continua. O celular não aguenta 4G e descarrega 10% por hora em uso normal. Tenho prints provando o dreno excessivo.
Prejuízo: Já gastei com deslocamento 3 vezes até a loja e continuo com um aparelho defeituoso.
Exijo: Troca imediata do aparelho ou devolução integral do valor pago, conforme Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Bateria com menos de ***** de saúde em 6 meses caracteriza vício oculto.
Tenho em mãos: Nota fiscal, prints da saúde da bateria e do consumo