Aparelho celular não entregue: caixa veio vazia e sem solução da loja vendedora.

Prezados,

O próprio cliente afirma ter aberto uma solicitação junto à Amazon que, por sua vez, analisou o caso via Garantia A a Z e indeferiu a reivindicação, por não encontrar qualquer falha ou irregularidade por parte da Intecstore.


Referente ao pedido *****, esclarecemos que o produto foi enviado lacrado, completo e com nota fiscal, dentro de todas as exigências da Amazon.

Importante destacar que a Garantia A a Z tem prazo curto e rigoroso para apuração (normalmente 7 dias), e a decisão da Amazon é definitiva.

Sendo assim, a alegação de "dois meses sem solução" não condiz com os fatos, pois o caso já foi avaliado e encerrado pela própria plataforma. O cliente em questão já recebeu duas negativas da Amazon sobre este caso.

A INTECSTORE mantém o compromisso com a ética, a transparência e o respeito ao consumidor de boa-fé.