Não resolvido

Aparelho celular não entregue: caixa veio vazia e sem solução da loja vendedora.

intecstore

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

Comprei um aparelho celular com eles , GALAXY S25 ULTRA , pela Amazon . A caixa do aparelho chegou somente com os acessórios, o aparelho celular havia sido subtraído. Abri uma reclamação na Amazon , identifiquei esta empresa como a vendedora , até agora não resolveram absolutamente nada. E isso já se vai pra quase 2 meses, um descaso total com o consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. intecstore respondeu

    12/12/2025 às 00:24

    Prezados,

    O próprio cliente afirma ter aberto uma solicitação junto à Amazon que, por sua vez, analisou o caso via Garantia A a Z e indeferiu a reivindicação, por não encontrar qualquer falha ou irregularidade por parte da Intecstore.

    Referente ao pedido *****, esclarecemos que o produto foi enviado lacrado, completo e com nota fiscal, dentro de todas as exigências da Amazon.

    Importante destacar que a Garantia A a Z tem prazo curto e rigoroso para apuração (normalmente 7 dias), e a decisão da Amazon é definitiva.

    Sendo assim, a alegação de "dois meses sem solução" não condiz com os fatos, pois o caso já foi avaliado e encerrado pela própria plataforma. O cliente em questão já recebeu duas negativas da Amazon sobre este caso.

    A INTECSTORE mantém o compromisso com a ética, a transparência e o respeito ao consumidor de boa-fé.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram meu problema