Atraso na entrega de pedido realizado na Amazon
Resolvido
Porto Velho - RO
02/09/2025 às 18:02
ID: 225959757
Olá, meu pedido ***** feito na Amazon dia 12/08/2025, o rastreio dos Correios (Sedex) travou há dias e não recebi no prazo. Preciso do aparelho com urgência. Qual a solução?
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 15:33
Oi, tudo bem? Identificamos atraso no fluxo do Sedex. Nosso CRM logístico já abriu ocorrência no SRO e, para você não ficar sem o produto, reenviaremos hoje por Sedex 12 com novo código de rastreio (enviado por WhatsApp/e-mail).
Vamos encaminhar em seu número o código de rastreamento do reenvio de urgência junto com os anexos nota fiscal e fotos do produto enviado para que fique ciente do processo de ponta a ponta.
Se o objeto original chegar depois, fazemos a coleta sem custo. Se preferir, também oferecemos estorno total.
Canal direto:*******. Vamos encerrar isso com prioridade.
Réplica da empresa
03/09/2025 às 15:42
Realizamos o reenvio de urgência do produto para você no sedex 12, Possivelmente chegará hoje dia 03/09 ou amanhã . A comunicação e envio dos anexos foram feitas direto em seu Whatsapp final *******
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 17:12
Recebi o produto enviado por Sedex 12 no dia seguinte. A Intecstore abriu ocorrência, reenviou imediatamente e ainda programou a coleta do pacote que também chegou hoje. Atendimento rápido e transparente. Obrigado!
Com certeza voltarei a comprar com eles, foram muito rápidos com uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10