Atraso na revisão de pintura e umidade na fachada: Construtora falha na solução e comunicação
Respondida
Suzano - SP
23/03/2026 às 11:46
ID: 244041125
No dia 11/06/2025 formalize no portal Integra a necessidade de revisão da pintura da minha casa, que esta em desacordo com os padrões estabelecidos para entrega da casa. No mês 07/2025 um técnico veio a minha casa e validou o problema, porém o reparo nunca foi feito. No dia 20/01/2026 recebi um retorno de que a manutenção seria realizada no período de 09/03 à 20/03, porém não ocorreu, mesmo considerando que no dia 20/02/2026 enviei novas evidências informando que agora além do problema da pintura a minha faixada esta apresentando umidade (fotos anexas).
Me sinto totalmente desrespeitada pelo descaso na solução do tema, além da falta de transparência da Construtora sobre o tema. Por favor retornar com uma solução real.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:09
Lorayne, boa tarde. Lamentamos sinceramente o inconveniente causado pela necessidade de acionamento da assistência técnica. Reconhecemos o transtorno gerado e pedimos desculpas pelo ocorrido. De fato, em razão das constantes chuvas ocorridas nas últimas semanas na região de Suzano, não foi possível dar início aos serviços de fachada conforme previamente programado. Isso porque as condições climáticas comprometem a execução adequada e segura dessa atividade. Diante desse cenário, fez-se necessária a reprogramação do cronograma, sendo que a pintura das casas localizadas na rua da sua residência tem seu início previsto para 27 de abril e finalização prevista para 11 de maio. Ressaltamos que o cronograma poderá sofrer novas alterações, ainda em função dessas condições climáticas, a fim de não comprometer sua execução. Nesse caso, enviaremos novas comunicações. Atenciosamente, Equipe Integra.