Casa recente lançada alagando devido a essas fortes chuvas
Em réplica
Suzano - SP
26/12/2024 às 00:42
ID: 205597235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha casa tem ficado alagada em todas as vezes que chove forte nos quartos e banheiro.
Tentei abrir chamado com a construtura, porém sem sucesso. Apenas é enviado uma mensagem automática que será verificado por um técnico. Entretanto, há um chamado para outro problema de infiltração no banheiro em que um técnico veio fazer a avaliação e não teve nenhum retorno desde então.
Devido a grande quantidade de água no teto e paredes tive um prejuízo de queima de disjuntor DRS e tive que solicitar serviços de um eletricista para não perder minhas compras que estavam na geladeira para a ceia de Natal. Além do piso laminado estar estufando pela quantidade de água que sai pelas paredes e teto.
Preciso que esse problema com a infiltração seja resolvido e ressarcido dos prejuízos causados por essa infiltração, bem como o piso, o valor gasto com o eletricista e a pintura das paredes.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 16:44
Olá! Tudo bem?
Confirmamos o registro da sua manifestação e estamos em processo de análise. Em breve, providenciaremos um retorno para você.
Já encaminhamos a sua mensagem para o departamento responsável, que está empenhado em analisar e atender a sua demanda de forma correta.
Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Caso tenha mais detalhes ou informações adicionais que possam contribuir para uma solução eficaz, por favor, sinta-se à vontade para compartilhá-los. Tanto por aqui ou através do nosso canal portal do cliente através do link https://*******
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.
Atenciosamente,
Equipe Integra!
Réplica da empresa
20/03/2025 às 18:13
Prezado Senhor Flávio Santos Ribeiro
Em atenção à sua ******* que, conforme análise realizada pela nossa equipe técnica (Assistência Técnica), o problema de infiltração na unidade ******* do Condomínio Paineiras foi devidamente solucionado.
Gostaríamos também de reforçar a ******* no Portal do Cliente, datada de hoje (20/03/*******), solicitando o envio da Nota Fiscal referente à aquisição do rodapé, acompanhada das especificações pertinentes. Adicionalmente, pedimos que nos sejam encaminhados os dados bancários (Banco, Conta Corrente e CPF) para que possamos proceder com o reembolso conforme acordado.
Cabe ressaltar que os pagamentos serão realizados exclusivamente por transferência bancária, não sendo possível efetuar reembolsos por meio de PIX.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
https://*******
Equipe Integra - SAC