Desnivelamento em Vaga de Garagem: Construtora Integra Ignora Reclamações e Atraso na Solução
Em réplica
Mauá - SP
13/05/2026 às 09:55
ID: 248506531
No dia ***** registrei uma reclamação referente ao grave desnivelamento existente na vaga de garagem do meu imóvel entregue pela construtora Integra em *****.
Após a reclamação, a empresa respondeu no dia ***** informando que seria realizada uma vistoria técnica em *****. Porém, a vistoria ocorreu anteriormente, no dia *****, e desde então sigo aguardando uma solução concreta para o problema.
O ponto mais preocupante é que, passados meses desde a entrega do imóvel e semanas após a vistoria técnica, a construtora não apresentou prazo para execução do reparo, tampouco qualquer posicionamento efetivo sobre a resolução do caso.
O desnivelamento da vaga compromete diretamente sua utilização, dificulta manobras, pode ocasionar danos ao veículo e demonstra total desconformidade com o padrão apresentado no projeto e ofertado no momento da compra.
A sensação é de completo descaso com o consumidor, principalmente porque após a vistoria houve apenas silêncio e ausência de providências práticas.
Solicito novamente que a construtora apresente, com urgência, uma solução definitiva, acompanhada de cronograma formal para correção do problema, respeitando o direito do consumidor e garantindo que o imóvel seja entregue em conformidade com o que foi contratado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:03
Aécio, boa tarde, td bem? Durante a visita técnica em sua unidade, nossa equipe técnica conversou com sua esposa e foi feita a análise da questão do nivelamento da vaga de garagem. Foi verificado que o espaço foi construído seguindo corretamente as cotas do nível da rua. Por esse motivo, confirmamos que a vaga está adequada ao projeto e não há correções a serem feitas pela Construtora. Caso tenha outra questão relacionada, pedimos a gentileza de reportar através de nossa Central de Atendimento. Ficamos à disposição. At. Equipe Integra.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 17:01
Boa tarde, agradeço o retorno.
Contudo, discordo da conclusão apresentada, pois conforme demonstrado nas fotos já encaminhadas, é nítido que o nivelamento da vaga de garagem não foi executado de forma adequada.
O desnível existente é visivelmente desproporcional e foge do padrão esperado para utilização regular da vaga,
comprometendo inclusive a usabilidade e gerando transtornos no dia a dia. Ressalto que a questão apresentada não se trata apenas do acompanhamento da cota da rua, mas sim da forma como o nivelamento final da vaga foi executado.
Dessa forma, solicito uma reavaliação técnica mais criteriosa da situação, considerando efetivamente as evidências apresentadas e o impacto causado pela irregularidade constatada.
Permaneço no aguardo de um novo posicionamento da Construtora.