Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

13/08/2026 às 18:13

ID: 256411617

É extremamente frustrante ter que insistir sobre um problema que deveria ter sido resolvido pela construtora desde o início. A minha vaga de garagem apresenta desnivelamento, situação que já foi comunicada diversas vezes e que permanece sem uma solução definitiva. Apesar dos registros e das reclamações realizadas, até o momento o problema continua. Solicito que seja realizada uma avaliação técnica adequada e, principalmente, que o desnivelamento seja efetivamente corrigido.
Não estou solicitando um favor ou uma melhoria estética. Estou cobrando a correção de um problema construtivo existente no imóvel entregue pela própria construtora.

Condomínio Jatobás/ Suzano

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 15:44

Olá Aécio. Durante a visita técnica em sua unidade, nossa equipe técnica fez a análise da questão da vaga de garagem e foi constatado que o espaço foi construído seguindo corretamente as cotas de nível da rua. Por esse motivo, confirmamos que a vaga está adequada ao projeto e não há correções a serem feitas pela Construtora. Caso tenha outra questão relacionada, pedimos a gentileza de reportar. Ficamos à disposição. At. Equipe Integra.

Réplica do consumidor

23/08/2026 às 17:44

Gostaria de registrar minha discordância quanto à avaliação realizada sobre o desnivelamento da minha vaga de garagem.
Durante a vistoria, não foi utilizado nenhum equipamento de medição, como nível, para verificar tecnicamente o possível desnivelamento. Além disso, minha esposa, que acompanhou a situação, não foi devidamente ouvida ou consultada a respeito das condições apresentadas na vaga.
Diante disso, solicito uma nova avaliação técnica e presencial da garagem, realizada com a minha presença e, principalmente, com a participação de um engenheiro responsável da Integra, utilizando instrumentos adequados para aferição do nivelamento.
Ressalto ainda que um engenheiro de minha confiança avaliou a vaga e constatou que ela apresenta desnivelamento significativo, estando, em sua avaliação, totalmente desnivelada e inadequada.
Portanto, considero insuficiente a avaliação anteriormente realizada e solicito que seja feita uma nova vistoria técnica, com critérios objetivos, equipamentos apropriados e acompanhamento das partes, para que a situação seja efetivamente esclarecida e, se constatada a irregularidade, devidamente corrigida.

Aguardo o agendamento da nova avaliação e uma solução defir dara o problema.