empresa horrível
Em réplica
São Paulo - SP
26/02/2025 às 09:50
ID: 210892729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Integra Urbano e com os serviços que não foram realizados conforme garantido.
Desde o início do nosso contrato, houve promessas de realização de serviços essenciais no compromisso, as quais não foram cumpridas dentro do prazo estipulado, e, até o momento, não obtivemos uma resposta adequada ou solução para os problemas apresentados.
Os serviços que estão pendentes e sem execução incluem:
Troca de porta : Já solicitada, mas até agora não foi realizada.
Alinhamento das portas do balcão : Manutenção ainda não realizada, afetando a funcionalidade e segurança das áreas comuns.
Acesso ao talude : O acesso necessário para realizar a manutenção do talude não foi providenciado, o que gerou um grande acúmulo de mato, prejudicando a estética e a segurança do local, além de não ser possível realizar o corte devido à falta de acesso.
Além disso, o atendimento ao cliente tem sido insatisfatório, com inúmeras tentativas de contato sem retorno e sem qualquer posicionamento sobre os prazos para execução dos serviços mencionados.
Diante disso, solicito uma resposta urgente sobre a previsão para a realização dos serviços pendentes e uma posição sobre a situação do atendimento. Acredito que é fundamental que a empresa cumpra com suas obrigações contratuais e garanta a qualidade no serviço prestado.
Aguardo um retorno imediato e a resolução desses problemas.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 09:23
Olá! Tudo bem?
Confirmamos o registro da sua manifestação e estamos em processo de análise. Em breve, providenciaremos um retorno para você.
Já encaminhamos a sua mensagem para o departamento responsável, que está empenhado em analisar e atender a sua demanda de forma correta.
Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Caso tenha mais detalhes ou informações adicionais que possam contribuir para uma solução eficaz, por favor, sinta-se à vontade para compartilhá-los. Tanto por aqui ou através do nosso canal portal do cliente através do link https://*******
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.
Atenciosamente,
Equipe Integra!
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 09:26
Foram na casa não resolveu nada está cada dia pior lidar com essa construtora, quem puder não comprar com eles não compre são simples horrível, não dão atenção, fazem pouco caso, não arrumam as besteiras que fazem, você liga eles não te atendem pior aquisição da minha vida foi esse imóvel por essa construtora