O que aconteceu
Fiz o pedido como sempre de costume, ja sou cliente !***** agendado para recebimento dia 23/10/2026. Houve algum problema e reagendaram a entrega para dia 28/10/2026, mais uma vez houve problemas na entrega e nao veio. Recebi um e-mail que eu deveria escolher entre 3 opções: reenvio, dinheiro de volta ou crédito.
Respondi que preciso do reenvio com URGÊNCIA, desde dia 29/10/2026 nao obtenho nenhuma resposta.
O produto foi pago a vista no pix!
Preciso do reenvio !!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Integralmédica respondeu
03/11/2026 às 11:06
Olá, Andrea.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos com as tentativas de entrega e entendemos sua expectativa em receber o pedido.
Identificamos que sua solicitação de reenvio está em andamento. O prazo para disponibilização do novo link de acompanhamento é de até 72 horas úteis e, no momento, a tratativa ainda está dentro desse período.
Assim que as informações estiverem disponíveis, você receberá a atualização por e-mail, por meio do protocolo #*****.
Reforçamos que estamos acompanhando sua solicitação e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Integralmedica.