Allcare descumpre decisão judicial e interrompe acompanhamento terapêutico para criança com TEA
Não respondida
Niterói - RJ
23/10/2025 às 09:13
ID: 229948561
Allcare não presta suporte diante de descumprimento de decisão judicial Retirada indevida do acompanhante terapêutico (AT)
Sou mãe de um jovem com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e estou em processo judicial contra a Allcare e a Integral Saúde. Há uma liminar judicial vigente que determina a manutenção integral do tratamento, incluindo o Acompanhante Terapêutico (AT), sob pena de multa diária de R$ 1.000,00 em caso de descumprimento.
Mesmo com essa decisão, o serviço de AT foi interrompido, sob justificativa de uma nova norma da ANS o que não se aplica ao nosso caso, pois existe ordem judicial específica que assegura o tratamento.
Entrei em contato com a Allcare diversas vezes, buscando auxílio e orientação, e fui informada de que o plano está ativo e regular. No entanto, a empresa não ofereceu nenhum suporte efetivo para resolver a situação com a Integral Saúde, limitando-se a repassar contatos que não atendem ou não retornam.
É importante destacar que a retirada abrupta do acompanhamento terapêutico de uma criança com TEA é extremamente prejudicial, podendo causar regressões comportamentais, emocionais e terapêuticas graves.
Peço que a Allcare, como administradora responsável, tome as medidas cabíveis junto à operadora para garantir o cumprimento da liminar judicial e o restabelecimento imediato do atendimento.
Aguardo um retorno formal e uma solução urgente, pois o descumprimento dessa decisão viola direitos fundamentais e compromete a saúde do meu filho.