O que aconteceu
Boa noite!
Retomo o contato referente à minha solicitação sobre a definição do meu orientador do Mestrado em Ciência da Educação, uma vez que, até o presente momento, não recebi nenhum retorno ou esclarecimento por parte da empresa.
Além da ausência de informações quanto à indicação do orientador, gostaria de solicitar esclarecimentos urgentes sobre a situação atual do curso, tendo em vista que a **plataforma EAD encontra-se suspensa**, impossibilitando meu acesso às atividades e aos conteúdos do mestrado.
O que causa ainda mais preocupação é que, apesar da plataforma estar suspensa e de não estarmos recebendo informações sobre a continuidade das atividades, **os boletos referentes às mensalidades do mestrado continuam sendo cobrados normalmente**.
Diante dessa situação, considero necessário que a empresa esclareça:
* Qual o motivo da suspensão da plataforma EAD;
* Qual a previsão para a regularização e retomada do acesso;
* Qual a situação atual do meu curso e das atividades acadêmicas;
* Quando será realizada a definição do meu orientador;
* Por qual motivo as cobranças das mensalidades continuam sendo realizadas normalmente, mesmo diante da suspensão da plataforma e da ausência de informações;
* Se haverá alguma orientação ou providência em relação aos boletos que estão sendo cobrados durante esse período.
Ressalto que tenho interesse em dar continuidade ao Mestrado em Ciência da Educação e cumprir adequadamente todas as etapas acadêmicas. No entanto, para isso, é fundamental que a instituição/empresa disponibilize as condições necessárias para o acompanhamento do curso e forneça informações claras aos alunos.
Dessa forma, solicito, por gentileza, **um posicionamento formal e urgente sobre a situação**, bem como orientações quanto aos próximos procedimentos que deverão ser adotados.
Aguardo um retorno o mais breve possível, considerando que a ausência de informações, associada à suspensão da plataforma e à continuidade das cobranças, tem gerado grande preocupação e insegurança quanto à continuidade do curso.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo providências.