O que aconteceu
Comprei 02 câmeras iguais - modelo Ime ******* C - via Amazon no dia 18/11/*******, com o objetivo de monitoramento do meu filho, que nasceu dia 08/01. Uma delas está ótima, mas a outra não está gravando, mesmo que detecte a presença do cartão de memória (que é idêntico ao da câmera que está funcionando) e dos movimentos (o sensor de movimento está ativado, notifica, mas não grava).
Já até alterei a gravação para continua, mas segue sem gravar. Imagino seja problema no equipamento. Gostaria de uma solução por parte da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Intelbras S-A respondeu
20/02/2024 às 11:01
Olá Neilinha,
Conforme contato anterior, a situação mencionada não foi causada por vício na câmera Intelbras e sim por questões relacionadas ao cartão utilizado, como ficou constatado em avaliação técnica.
Recomendamos a utilização dos cartões WD Purple classe 10 com certificado de originalidade, que são próprios para gravação de imagens de sistemas de monitoramento.
Caso você precise de mais esclarecimentos, sugerimos que contate o fabricante do cartão utilizado.
Encaminhamos uma mensagem privada a você com algumas orientações que deverá seguir para fazer o ajuste necessário no cenário e resolver o problema.
Atenciosamente,
Intelbras SA.
Consumidor respondeu
21/02/2024 às 04:56
A prática da emires é de venda casada, que é proibida pela legislação. A câmera é compatível com cartão micro SD Classe 10. Comprei exatamente esse cartão, só que de outra marca, e a câmera tem mau funcionamento. E, pior, só aconteceu com uma delas a outra funciona normalmente, o que leva a crer que, sim, é problema no aparelho.
recomendação de uso de um cartão da mesma marca da câmera é uma coisa, obrigar o consumidor a so utilizar o cartão da mesma marca é outra.
Vou ter que buscar a devida reparação por outros meios, já que, como eu disse, trata-se de venda casada.