Aplicativo da Intelbras Isic 6 nao funciona mais no Android.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2020 às 23:22
ID: 100105751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApos a atualizacao para o Android 10 do meu celular o aplicativo da intelbras Isic 6 nao funciona. Inclusive na loja de aplicativo o mesmo foi descontinuado. A Intelbras informa que o problema nao tem solucao, resumindo que adquiri o sistema de monitoramento Intelbras ficou sem o acompanhamento pelo celular, se com a atualizacao nao existia a possibilidade de usar o app, ela deveria ter informado aos seus clientes, a fim de fazer a atualizacao, pelo menos ate acharem uma solucao.
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Resposta da empresa
04/02/2020 às 11:07
Olá Fernando, tudo bem?
A Intelbras SA informa que recebeu sua reclamação e já estamos cientes do seu caso, solicitamos que aguarde nosso contato.
A Intelbras tem como compromisso fazer o melhor para a satisfação dos clientes, com objetividade e clareza.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos:
Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
INTELBRAS S/A
Consideração final do consumidor
11/02/2020 às 14:56
Realmente a empresa atendeu prontamente, resolveu o problema em parte, ja que o app que substitui o Isic 6, que e o Isic lite e muito ruim, aplicativo bastante instável, desconecta toda hora, demora para exibir a visualização das cameras e tem um delay incrível, se estivesse exibindo um jogo de futebol, sairia o gol e talvez o time adversário ja teria empatado e voce nao teria visto o primeiro gol ainda, e isso e independente da velocidade de download e upload da sua internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5