App da Intelbras ISIC lite Não funciona
Resolvido
São Mateus - ES
09/03/2023 às 14:53
ID: 160697843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Equipamento de Monitoramento de Segurança da INTELBRAS e a Surpresa que a mais de 45 dias instalado NÃO CONSIGO ACESSAR ATRAVÉS FO IPHONE, já passei vários e-mails e NENHUMA RESPOSTA desta Empresa!
Agora não consigo realizar o monitoramento das câmeras, pois o aplicativo APP Intelbras ISIC Lite para iPhone é inútil. Não funciona.
A necessidade do acesso às câmeras é rápido e imediato, o que não ocorre no App para IOS.
Pelo que pude reparar, esse obstáculo ocorre com todos os usuários, pois as críticas ao aplicativo junto a AppStore são infinitas.
Gostaria se saber, portanto, qual a previsão da disponibilização de um aplicativo decente aos usuários da plataforma IOS, pois, diante do tamanho desta empresa, certamente limitação financeira não seria o obstáculo para atender a todos os seus clientes, já que, ao que tenho notícia, o aplicativo para Android é bastante satisfatório.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2023 às 08:35
Olá Heloisa , tudo bem?
Recebemos sua mensagem e já estamos cientes de seu caso. Agora é só aguardar nosso contato para darmos sequência ao atendimento. Fique atento às ligações telefônicas (DDD 48) e mensagens via WhatsApp.
A Intelbras tem como compromisso a satisfação de seus clientes e preza pela comunicação clara e objetiva.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos, por meio dos canais:
Suporte e informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Intelbras
Réplica do consumidor
11/04/2023 às 00:19
Boa noite! Apesar de terem entrado em contato para tentar ajudar a resolver o problema, no 2o contato não possuía e nem consegui que o Responsável Técnico estivesse presente e aí precisavam da senha, o que consegui no mesmo dia só que horas depois do contato!
E não me ligaram mais!
Aguardo retorno para tentarmos finalizar o atendimento!
Réplica do consumidor
26/04/2023 às 00:42
Ainda aguardo o retorno para concluir o atendimento!
Consideração final do consumidor
31/05/2023 às 01:39
Depois de duas tentativas para solucionar o problema; consegui com o auxílio da funcionária da Intelbras solucionar rapidamente meu problema!
Devia ter avaliado este atendimento a mais de mês, mas infelizmente por problemas pessoais foi adiado!
Peço desculpas pela demora e agradeço a ajuda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10