Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Iguaba Grande - RJ

22/11/2022 às 21:26

ID: 153959645

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou sem acesso ao meu DRV Intelbras desde hoje ontem de manhã. Estava dentro no aplicativo ISIC LITE visualizando algumas câmeras quando o sistema pediu novo Login. Ocorre que não é possível fazer o Login e os dados dos meus DRV foram apagados do celular. Ficaram somente na conta Intelbras. É um absurdo um sistema de segurança ficar tanto tempo fora do ar impedindo o nosso acesso aos sistemas de segurança de nossas residências. O App ISIC LITE se mostrou completamente inseguro uma vez que trabalha com acesso online a conta Intelbras.
Senhores estou sem poder monitorar minha residência via celular, é uma vergonha. Aguardo um retorno urgente.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/11/2022 às 15:20

Olá Lourimar, tudo bem?

Conforme nosso contato já estamos cientes da situação.

A Intelbras tem como compromisso a satisfação de seus clientes e preza pela comunicação clara e objetiva.

Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos, por meio dos canais:

Suporte e informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Intelbras

Consideração final do consumidor

21/06/2023 às 09:54

Perfeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9