Bug no playback acelerado (x8/x16) no DVR MHDX 1108-C com firmware 06/2025
Respondida
São Luís - MA
02/04/2026 às 19:07
ID: 245055965
Bug no playback acelerado (x8/x16) no DVR MHDX 1108-C com firmware 06/2025
Possuo o DVR Intelbras MHDX 1108-C e estou enfrentando um problema sério na reprodução de gravações antigas.
Ao acelerar o vídeo em x8 ou x16, diretamente no monitor conectado ao DVR (sem uso de app ou rede), a imagem fica saltando e não reproduz corretamente. Ao tentar voltar para a velocidade normal, o vídeo continua saltando de 2 em 2 frames. A única forma de normalizar é arrastando manualmente a linha do tempo.
O mesmo problema ocorre também pelo aplicativo ISIC lite.
Já realizei todos os procedimentos possíveis:
Reset de fábrica não resolveu
Atualização de firmware já está na versão mais recente (06/2025)
Informações importantes que comprovam ser um bug de firmware:
- O mesmo arquivo de vídeo copiado via pen drive e reproduzido no PC funciona perfeitamente em qualquer velocidade
- Possuo outro DVR Intelbras MHDX 1008-C com firmware 08/2024 funcionando normalmente, sem nenhum problema no playback acelerado
- O problema ocorre diretamente no DVR, independente de app ou conexão de rede
Fico no aguardo de uma solução, seja através de uma atualização de firmware que corrija o bug ou outra providência cabível por parte da Intelbras.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:35
Olá Marcos,
Agradecemos o contato e o feedback. Informamos que a sugestão foi registrada e encaminhada ao departamento responsável para avaliação, pois contribui para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Após análise realizada por nosso suporte técnico, constatamos que o produto não apresenta vício ou defeito de funcionamento. A situação relatada refere-se a uma característica inerente ao modelo, estando o equipamento operando conforme as especificações do fabricante.
Ressaltamos que as características, funcionalidades e limitações de cada produto podem variar de acordo com o modelo e estão devidamente descritas em nossa ficha técnica e no manual do produto, documentos que devem ser consultados previamente à compra para garantir que o equipamento atenda às suas necessidades.
Essas informações estão disponíveis em nossos materiais oficiais e podem ser acessadas a qualquer momento. Caso necessite de mais esclarecimentos, nossos especialistas em produtos estão à disposição para auxiliá-lo por meio dos canais abaixo:
Suporte e informações: (48) 2106-0006 ou e-mail: [email protected]
Sugestões, reclamações e rede autorizada: 0800 704 2767
Atenciosamente,
Intelbras S.A.