Câmera Intelbras apresenta defeito de fabricação e fica offline, comprometendo a segurança residencial.

Olá Caio,

Conforme contato anterior, reforçamos que não foi identificado nenhum vício no produto, visto que você preferiu não realizar os testes solicitados por nosso suporte. Sem a execução dessas validações, não é possível confirmar tecnicamente a existência de defeito no equipamento.

Com isso, gostaríamos de reforçar que o nosso Termo de Garantia do produto expressamente menciona que em caso de vício, o procedimento é realizar o reparo via assistência técnica, a fim de resolver a questão mencionada.

Desta forma, orientamos que encaminhe seu equipamento a uma assistência técnica autorizada Intelbras.

Para localizar a autorizada mais próxima de você, basta acessar o link www.intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/assistencia-tecnica/1. Em seguida, insira o CEP de seu endereço na página correspondente.

Atenciosamente,
Intelbras S.A

Empresa péssima, com atendimento vergonhoso.
Minha câmera veio com defeito de fábricacao, e fica desligando e ligando sozinha.
Paguei mais caro apostando na marca, que promete segurança e suporte diferenciado.
Após acionar o suporte, recebi um péssimo atendimento que tentou jogar a culpa na minha rede. Mas a rede aqui em casa é feita por profissional qualificado.
Quando vieram que isso não colava, pediram para eu desinstalar e tirar a câmera e levar para a assistência por tempo indeterminado.
Com isso, ficaria por vários dias sem a segurança necessária pela qual paguei para ter.
E o suporte e assistência diferenciado simplesmente não existiam.
Isso vai de encontro total com o CDC, que classifica este produto como essencial.
Deveria haver um técnico no local para verificar primeiro, ou fazer uma substituição enquanto a minha ficava na assistência. Ninguém compra câmeras por diversão. É um produto caro, ainda mais desta marca, que você adquire por necessidade diária.
Propaganda enganosa e desrespeito definem a marca Intelbras para mim após precisar De assistência.
Vou comprar um produto de outra marca para substituição e entrar com uma ação por danos morais contra a Intelbras.
Uma vergonha de suporte!
Não uso mais a marca e não recomendo a ninguém!