Intelbras S-A

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

15/05/2026 às 18:53

ID: 248787961

Realizei a compra de uma câmera ***** no mês de março e, junto dela, comprei um cartão de memória homologado da *****. O produto funcionou perfeitamente ao longo de três semanas, até que as gravações pararam de carregar. Resolvi colocar o cartão em um computador e percebi que os arquivos estavam corrompidos, formatei o cartão e o coloquei novamente na câmera, mas o erro se repetiu mais duas vezes.

Sempre que a câmera atinge 8 GB de armazenamento no cartão, ela simplesmente para de gravar. Testei adicionar outros arquivos no cartão de memória e eles funcionam perfeitamente, também realizei testes em diferentes computadores e na minha televisão, acredito que o problema seja na câmera e não em meu cartão, que é original e 100% funcional.

Além disso, encontrei várias reclamações semelhantes aqui no Reclame Aqui. Outro ponto é que o manual da câmera informa APENAS que é necessário utilizar um cartão de memória Classe 10, porém, ao baixar o aplicativo da empresa, o *****, há uma informação para uso de uma série de cartões homologados, muito mais caros do que um cartão Classe 10 padrão. Isso demonstra uma falta de transparência absurda por parte da empresa.

Testei outros cartões e eles apresentaram o mesmo problema (param de gravar próximo a 8GB de armazenamento), sendo necessário formatá-los e reiniciar as gravações até a nova interrupção próximo a descrição anterior.