Camera veicular ******* de valor alto mas sem ter acesso ou suporte a wifi?

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

05/06/2023 às 01:36

ID: 165856971

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Uma experiência, no minimo decepcionante. Você faz um investimento para sua segurança veicular no valor de ******* reais e é "pego de surpresa" numa especie de pegadinha de mau gosto pois a mesma NÃO APRESENTA WIFI próprio para visualização via telefone. Observe a falta de nexo da empresa que, para o usuário ter acesso as imagens da câmera, precisa REMOVER O CARTÃO DE MEMÓRIA do aparelho e ver as gravações em um COMPUTADOR ou CELULAR??? Daí pergunto: E quando o usuário não tiver naquele momento em que precisa das imagens com urgência, acesso a um computador ou um celular com entrada de cartão micro SD conforme é indicado pela empresa, pois nem sempre temos um celular que aceite um cartão micro na hora que é preciso O que fazer???? Sinceramente, uma tremenda bola fora por parte da Intelbras em relação a câmera em questão (que não é barata, diga-se de passagem). Observando sites de venda, verifiquei câmeras com qualidade até inferior a fornecida por vocês mas que tem o básico: o wifi que possa ser vinculado ao telefone celular e ali resgatar as imagens que se fizer necessário. Confesso que essa foi a primeira e ultima vez que compro algum produto desta empresa. E como a melhor propaganda é aquela que é feita boca a boca, estejam certos que não falarei nada bem da marca que sequer o básico insere numa câmera dita de segurança. Deixo aqui um Salve para a TP-LINK, a Pioneer, e até as Xingling made in China que tem esse recurso minimo de segurança.
Ah, e também diz na caixa que a referida câmera pode gravar em modo de emergencia caso seja detectado algum impacto no veículo. Só faltei inserir o carro em uma batedeira pra ver o funcionamento do sistema e ABSOLUTAMENTE NADA aconteceu. Diz-se que existe uma bateria que funciona justamente para essa finalidade. Nada vi, nada aconteceu e a câmera permaneceu mais cega do que uma cobra e um morcego.
Que papelão, Intelbrás!

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Resposta da empresa

07/06/2023 às 09:57

Olá Girlan, tudo bem?

Recebemos sua mensagem e já estamos cientes de seu caso.

A Intelbras tem como compromisso a satisfação de seus clientes e preza pela comunicação clara e objetiva.

Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos, por meio dos canais:
Suporte e informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Intelbras

Réplica do consumidor

07/06/2023 às 15:19

A resposta que recebi da empresa é bem grotesca, sinceramente...

Agradecemos seu contato. Referente a sua ******* orientações.

O modelo que temos que possui a função de conectar na rede da mesma para visualizar é a DC *******.
Segue o link da câmera: https://**************
Em questão a DC *******, em nenhum local, manual e outras informações da mesma, consta que possui Wi-Fi, no caso a informação está bem clara.

Colocamo-nos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

A informação está bem clara? Na verdade ela é inexistente, isso sim...

Deixo aqui o que pelo email respondido fora remetido:

É interessante como uma câmera de custo mais elevado não tem um elemento considerado básico para qualquer câmera que seja, incluindo as mais fracas. Não vejo este produto, apesar de ser importante, como barato (afinal, na base de ******* reais ela deveria até dar bom dia, tarde ou noite ao entrar no veículo). E até por questão de bom senso (para não dizer burrice mesmo), toda vez que se necessitar de imagens gravadas pelo produto, ter que remover o cartão do aparelho e inserir ou em computador ou em celular é o fim da picada.
Recomendo então que a empresa faça o caminho inverso e deixe mais claro nos seus pontos de revenda que o produto NÃO POSSUI CONEXÃO COM https://******* sim a informação no qual o atendente de suporte ao cliente se referiu, estaria de modo mais claro. Ao meu ver, isso sim seria clareza de informação.

Réplica do consumidor

07/06/2023 às 15:25

Isso sem falar na função dita pela empresa de que existe um procedimento que, ao qualquer movimento no carro, a câmera reconheceria e começaria a gravação em modo de emergência. Nem isso procede pois até então, os testes que fiz, em nenhum deles deu certo. A não ser que o significado de mexer pela empresa seja algo relacionado a empurrar o veículo num barranco a níveis abissais para que a mesma grave.