Controle remoto com defeito negado pela assistência técnica por falta de número de série legível.
Resolvido
João Pessoa - PB
31/08/2026 às 15:59
ID: 257844183
Fiz a compra de 1 controle remoto do modelo xac 2003, o mesmo apresentou defeito em menos de 3 meses, nesse período o adesivo que contém o número de série que se encontra no controle apagou, mesmo apresentando a nota fiscal de compra a assistência negou a garantia com alegação do numero de série está apagado.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:05
Olá Fábio,
Conforme contato anterior e condições estabelecidas em nosso Termo de Garantia do Produto, a garantia perde sua validade quando o número de série do produto estiver adulterado ou rasurado, impossibilitado de ser identificado.
Dessa forma, a situação mencionada não está contemplada pela garantia do produto.
Ainda assim, encaminhamos uma mensagem a você com algumas orientações a serem seguidas para tratar seu caso.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Intelbras S.A.
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 11:17
Empresa foi atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10