DVR NAO GRAVA NA NUVEM NAO TEM WI FI QUE LIXO
Não resolvido
Santa Luzia - MG
16/02/2018 às 15:12
ID: 33087839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDECEPÇÃO COM DVR INTELBRAS SOU CONSUMIDOR ASSIDUO DESTA EMPRESA Porém, para minha surpresa, após instalar e configurar tudo, descobri que o serviço de nuvem que vcs oferecem na verdade é apenas uma plataforma de acesso https://******* Dvr Intelbras ******* Mhdx Gravador De Video Multi HD 5x1. DIFERENTE DOS OUTROS DVR NO MERCADO QUE GRAVAM NA NUVEM . A INTELBRAS SO TEM UMA PLATAFORMA E NADA MAIS
ME DECEPCIONEI AINDA MAIS AO SABER QUE POIS A EMPRESA NAO TEM QUALQUER ADAPTADOR DE WI FI PARA SEUS DVR OU MELHOR PARA DECEPÇÃO COM DVR INTELBRAS SOU CONSUMIDOR ASSIDUO DESTA EMPRESA Porém, para minha surpresa, após instalar e configurar tudo, descobri que o serviço de nuvem que vcs oferecem na verdade é apenas uma plataforma de acesso https://******* Dvr Intelbras ******* Mhdx Gravador De Video Multi HD 5x1. DIFERENTE DOS OUTROS DVR NO MERCADO QUE GRAVAM NA NUVEM . A INTELBRAS SO TEM UMA PLATAFORMA E NADA MAIS
ESTOU DECEPCIONANDO CADA VEZ MAIS COM ESTA EMPRESA.
NAO GRAVA NA NUVEM .
NAO TEM ADAPTADOR WI FI PARA O DVR
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Resposta da empresa
16/02/2018 às 16:06
Olá, tudo bem?
A Intelbras SA informa que recebeu sua reclamação e já estamos cientes do seu caso, solicitamos que aguarde nosso contato.
A Intelbras tem como compromisso fazer o melhor para a satisfação dos clientes, com objetividade e clareza.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos:
Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
INTELBRAS S/A
Réplica do consumidor
20/02/2018 às 13:57
SABE O QUE A EMPRESA INTELBRAS FEZ ELA NAO ME CONTACTOU E AINDA SOLICITOU JUNTO AO RECLAMEAQUI DESATIVAR MINHA RECLAMAÇÃO .
QUANTO AO DVR NAO GRAVAR NA NUVEM
Réplica da empresa
20/02/2018 às 14:15
Prezado, boa tarde!
Apenas para esclarecimento a reclamação foi desativada devido a já existir reclamação com o ID 33087839 em aberto.
Em 16/02 efetuamos tentativas de contato com o Senhor porém não tivemos sucesso, foi postado réplica e enviado e-mail solicitando melhor horário para retorno.
Iremos realizar nova tentativa hoje, pedimos que aguarde nosso contato.
A Intelbras tem como compromisso fazer o melhor para a satisfação dos clientes, com objetividade e clareza.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos:
Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
INTELBRAS S/A
Consideração final do consumidor
20/02/2018 às 14:42
Primeiramente agradeço o contato da empresa intelbras.
O atendente foi muito educado e prestativo mais nada muda a decepção que estou com este DVR adquirido.
Tenho alrme da intelbras.
telefone
e sempre achei seus produtos bons
Hoje no mundo tecnologico em que vivemos e uma marca de renome como a Intelbras não seguir o mercado e uma situação que nãop so afeta a empresa como seus clientes consumidores.
Que são obrigados a sair de uma marca e ir para outras
onde podem ter aparelho sem necessidade de colocar repetidor de sinal ou cabeamento do roteador para o DVR funcionar.
As empresas concorrentes estão seguindo o mercado e dando aos clientes opçoes de gravação em NUVEM.
A INTELBRAS FOI CLARA NOS NÃO TEMOS E ESTAMOS DESENVOLVENDO
Fico chateado com esta marca pois pude pesquisar na internet a a anos des de ******* estamos em ******* ( a empresa informa em desenvolvimento de nuvem) algo que a mesma não especificou nem data para ficar pronta.
* NÃO ADIANTA TER NOME.
HOJE OS CLIENTES QUEREM UMA MARCA BOA E QUE SIGA O MUNDO DA TECNOLOGIA.
E O BASICO QUE AS PESSOAS QUEREM E UM DVR QUE TENHA NO MINIMO WI FI SEM PRECISAR DE QUEBRAR PAREDE E PASSAR FIO.
QUE GRAVE NA NUVEM PARA MAIOR SEGURANÇA
QUANDO A EMPRESA TIVER ISTO INDICO ESTE PRODUTO E COMPRO.
O MEU ESTAREI DOANDO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2018 às 15:14
Olá
A Intelbras SA agradece seu contato. Este retorno é muito importante, a fim de aprimorar cada vez mais nossos produtos e o atendimento aos clientes.
Reiteramos nosso compromisso em fazer sempre o melhor, com objetividade, transparência e respeito a todos os consumidores.
Estamos sempre à disposição:
Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente INTELBRAS S/A
SAC: ******* 7042767
E-mail: *******
https://*******