Intelbras S-A

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Belém - PA

14/07/2026 às 18:03

ID: 253916295

Venho registrar minha insatisfação com um equipamento da Intelbras adquirido recentemente, que, desde a instalação, apresenta falhas de funcionamento, indicando, ao que tudo indica, algum defeito de fabricação ou problema de software (bug), impossibilitando sua utilização normal.

Além do problema com o equipamento, enfrento extrema dificuldade para obter assistência. O prestador responsável pela venda e instalação simplesmente deixou de prestar suporte. Reiteradamente informa que comparecerá para verificar o problema, mas não cumpre o combinado, deixando de responder às mensagens e ligações ou apresentando sucessivos adiamentos sem qualquer solução efetiva.

Como consequência, permaneço com um equipamento sem funcionamento e sem qualquer perspectiva de resolução, apesar de todos os esforços realizados para contato com o instalador.

Solicito que a Intelbras intervenha na situação, indicando uma assistência técnica autorizada ou outra solução que permita o reparo ou a substituição do equipamento, uma vez que não é razoável que o consumidor permaneça sem suporte em razão da conduta do revendedor/instalador.

Espero uma solução célere para o problema, compatível com a qualidade e a confiabilidade esperadas de uma empresa como a Intelbras.