Falha na configuração Wi-Fi da central de cerca elétrica Intelbras ELC 6012 NET pelo aplicativo AMT Remoto Mobile.
Não respondida
Natal - RN
06/09/2026 às 20:17
ID: 258361691
Adquiri uma central de cerca elétrica Intelbras ELC 6012 NET, porém não consigo concluir a configuração do Wi-Fi pelo aplicativo AMT Remoto Mobile.
O celular conecta normalmente à rede temporária WiFiConnect da central, o aplicativo reconhece o equipamento, permite selecionar a rede Wi-Fi 2,4 GHz e informar a senha, mas, ao acionar Conectar Cloud, aparece repetidamente a mensagem de erro informando perda/desconexão da rede Wi-Fi do produto.
Já foram realizados diversos testes, inclusive:
rede 2,4 GHz diretamente no modem da Brisanet;
conexão por repetidor Wi-Fi;
alteração do nome da rede;
alteração da senha;
utilização de nome e senha apenas com letras e números;
repetição do procedimento por mim e pelo instalador.
O erro permanece exatamente o mesmo em todas as tentativas.
Diante disso, solicito suporte técnico efetivo para diagnóstico do módulo Wi-Fi Connect, verificação/atualização do firmware e, caso constatado defeito, substituição do módulo ou do equipamento em garantia.