Falta de conexão constante do ISIC 6
Resolvido
Fortaleza - CE
04/03/2018 às 10:10
ID: 33482185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstalei na minha casa varias câmeras da Intelbras, assim como todo o aparato de equipamentos de segurança. A empresa Rocha Segurança que é credenciada da Intelbras me assegurou que estava adquirindo equipamentos de qualidade, além desta empresa, outras empresa também me recomendaram a Intelbras. Porém para minha decepção depois de todas as câmeras instaladas não consigo visualizar por falta de conexão do dispositivo visualizador das câmeras da Intelbras. Ao ligar para o representante da Intelbras na região _ Rocha Segurança o mesmo informou que o problema estava no dispositivo da intelbras o ISIC 6 que perde facilmente a conexão e que se continuasse eles iriam colocar a visualização em outro dispositivo. Intelbras, o seu sistema de qualidade sabe deste problema? Por que tem equipamentos tão bons e os softwares não correspondem? Segue foto da busca de conexão do meu celular. Espero em breve poder visualizar as minhas imagens.
obrigada e aguardo.
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Resposta da empresa
05/03/2018 às 09:39
Olá, tudo bem?
A Intelbras SA informa que recebeu sua reclamação e já estamos cientes do seu caso, solicitamos que aguarde nosso contato.
A Intelbras tem como compromisso fazer o melhor para a satisfação dos clientes, com objetividade e clareza.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos:
Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
INTELBRAS S/A
Consideração final do consumidor
05/03/2018 às 21:57
Fui prontamente atendida pelo Gustavo que me ligou e me explicou o que poderia estar ocorrendo. Reforçou ainda mais minha confiança e credibilidade nos produtos Intelbras. Parabéns a Intelbras pelo tratamento excelente aos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/03/2018 às 08:09
Olá
A Intelbras SA agradece seu contato. Este retorno é muito importante, a fim de aprimorar cada vez mais nossos produtos e o atendimento aos clientes.
Reiteramos nosso compromisso em fazer sempre o melhor, com objetividade, transparência e respeito a todos os consumidores.
Estamos sempre à disposição:
Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente INTELBRAS S/A
SAC: ******* 7042767
E-mail: *******
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