Fechadura digital FR 101 apresenta defeito intermitente no número 3 do painel
Não respondida
Petrolina - PE
02/09/2026 às 17:27
ID: 258068311
Em poucos meses de uso, a fechadura digital FR 101 começou a dar problema com relação ao n 3 do painel. A gente tocava o n 3, mas ele não sensibilizava ao toque, tornando-se impossível concluir a senha 1234. Após alguns dias, surprendentemente, o problema desapareceu e a fechadura voltou a funcionar normalmente por um tempo.
Depois disso, aconteceu tudo de novo: o n 3 não era sensibilizado ao toque e passou quase 1 semana assim, até que voltou a funcionar depois normalmente do nada.
Pela terceira vez, está acontecendo tudo de novo e apenas com o n 3 do painel. Os demais números sempre funcionaram normalmente. Só que dessa última vez, já se passou mais de 1 mês e nada de voltar a funcionar normal.
Conforme Código de Defesa do Consumidor, trata-se de um vício oculto, que é um defeito de fabricação ou de origem que não pode ser percebido no momento da compra e só se manifesta após algum tempo de uso. O prazo para reclamar não começa a partir da data da compra, mas sim no momento em que o defeito se torna evidente.
Diante do exposto, solicito a imediata substituição da fechadura digital por outra nova em perfeito estado. Seguem, em anexo, Nota Fiscal e N de série do produto.