Fechadura eletrônica com falha ao reconhecer senha e emitindo bips de erro!
Respondida
Cuiabá - MT
31/08/2026 às 09:07
ID: 257790393
A fechadura comecou a fazer um bip/sinal diferente do que sempre fez , esse barulho é feito quando ela não trava depois de abrirmos e sairmos ou quando tentamos colocar a senha correta algumas vezes , precisamos tentar varias vezes para a senha funcionar , ja resetei a senha , troquei pela de fabrica e criei uma nova e não resolveu, já troquei as pilhas por novas pilhas e também não resolveu.
Segue o link do video onde mostra o problema por dentro.
https://youtube.com/shorts/9eJYvldlWaA?feature=share
Por fora ao tentarmos digitar a senha da esse mesmo bip/sinal e nao abre por várias tentativas , e do nada abre.
O que preciso fazer para cirrigir ?
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 19:02
Olá Vinicius,
Conforme contato anterior, a situação mencionada não foi causada por vício no produto. Para resolver o ocorrido, foram realizadas apenas algumas alterações no cenário de instalação.
De acordo com as orientações do manual do produto, recomendamos a utilização de pilhas alcalinas de boa qualidade, a fim de evitar danos ao equipamento.
Estamos sempre à disposição por meio dos canais:
Suporte e informações: (48) 2106 0006 ou e-mail: [email protected]
Sugestões, reclamações e rede autorizada: 0800 704 2767
Atenciosamente,
Intelbras S.A