Intelbras ACtion A1200 não é um bom produto.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Betim - MG

02/04/2023 às 22:35

ID: 162159749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O adaptador wifi dual band ACtion A1200 não funciona corretamente e demanda configuração que não está descrita na embalagem. Para começar o driver não é instalado via usb quando se insere o produto, é necessário utilizar outro recurso de ancoragem e baixar o driver no site da empresa, porque CD de instalação é quase uma piada hoje em dia. Além disso, na banda de 5 GHz, o adaptador só dá dor de cabeça, primeiro que há limitação de canais e o ajuste não é feito automaticamente, é necessário entrar na configuração do modem da operadora e ajustar a faixa de canais (imaginem um idoso que só queria plugar isso no desktop dele e ser feliz, lendo o manual e não fazendo ideia de como resolver o problema!). Mas o pior é que depois disso, o adaptador vai derrubar a conexão toda hora em 5 GHz. E não é queda de conexão rápida, é ficar se desligando e ligando o tempo todo, ativando o som de liga e desliga USB o tempo todo. Algumas vezes não dá tempo de desistir do 5 GHz. Antes que se tenha tempo de trocar para 2,4 GHz, ele se desliga, obrigando o usuário a acessar a configuração do modem e desativar o 5 GH0z. Tive um adaptador comprado em loja de importados, sem nome e garantia, que durou cerca de 1 ano. Pensei que comprando um de uma marca nacional teria menos trabalho.. puro engano, o importado ao menos cumpria o prometido.

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Resposta da empresa

03/04/2023 às 09:14

Olá Roberto, tudo bem?

Recebemos sua mensagem e já estamos cientes de seu caso. Agora é só aguardar nosso contato para darmos sequência ao atendimento.

Fique atento às ligações telefônicas (DDD 48) e mensagens via WhatsApp.

A Intelbras tem como compromisso a satisfação de seus clientes e preza pela comunicação clara e objetiva.

Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos, por meio dos canais:

Suporte e informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente Intelbras

Réplica do consumidor

03/04/2023 às 16:56

Estou aguardando, mas nos fóruns da própria empresa não têm resolução para o problema.

Consideração final do consumidor

10/07/2023 às 22:31

Ah, eu desisti... a empresa não tem solução para o problema. Repito para quem duvida, basta entrar no fórum referente ao produto dentro do site da própria empresa. Estou usando um smartphone velho dual band para ancorar a internet.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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