Intelbras não atualiza firmware do Twibi Giga e vende aprimoramento de software como um produto novo!
Resolvido
Juiz de Fora - MG
15/05/2021 às 10:10
ID: 123961875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVERGONHA!
A Intelbras se recusa a atualizar firmware do Twibi Giga com novos recursos e passou a veder o aprimoramento de software como um produto novo!
Isso é um absurdo.
Esse foi o primeiro e último roteador Intelbras que compro. Vou seguir os conselhos de não comprar esses rebrands da Intelbras, de da preferência aos produtos chineses originais.
E já desisti de comprar o CFTV intelbras que estava prestes a encomendar.
Obsolescência programada.
Desrespeito com o consumidor.
(e não quero contato por telefone)
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 09:44
Olá Carlos, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e já estamos cientes de seu caso. Agora é só aguardar nosso contato para darmos sequência ao atendimento. Fique atento às mensagens via WhatsApp.
A Intelbras tem como compromisso a satisfação de seus clientes e preza pela comunicação clara e objetiva.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos, por meio dos canais:
Suporte e informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Intelbras
Consideração final do consumidor
18/05/2021 às 14:13
Atendimento excelente.
A empresa desfez a má impressão que tive.
E vou dar continuidade à minha compra de CFTV intelbrás
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/05/2021 às 14:47
Olá Carlos,
Agradecemos seu contato. Esse retorno é muito importante para aprimorarmos cada vez mais nossos produtos e o atendimento aos clientes.
Reiteramos nosso compromisso em fazer sempre o melhor, com objetividade, transparência e respeito a todos os consumidores.
Estamos sempre à disposição, por meio dos canais:
Suporte e informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Intelbras