Intelbrás quer nos obrigada a pagar por gravação em nuvem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2021 às 12:27
ID: 126488495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente 4 câmeras Intelbrás mibocam. Eu já tinha 3 do modelo ic3 por sinal maravilhosas. Optei em obter gravação por cartão de memória de 64 gigas de excelente marca. Acontece que como a Intelbrás agora tem um sistema de gravação em nuvem que cobra 50 reais por câmera eles estão boicotando o sistema de gravação em cartãhttps://******* tem hora que grava, e na hora que vc mais precisa não consegue assistir. Já troquei os cartões e o erro não dão deles. Decepcionada com esta marca. Entrei em.contato com o zap eles simplesmente te esquecem.
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Resposta da empresa
12/07/2021 às 16:05
Olá Edith, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e já estamos cientes de seu caso. Agora é só aguardar nosso contato para darmos sequência ao atendimento. Fique atento às ligações telefônicas (DDD 48) e mensagens via WhatsApp.
A Intelbras tem como compromisso a satisfação de seus clientes e preza pela comunicação clara e objetiva.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos, por meio dos canais:
Suporte e informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Intelbras
Réplica do consumidor
18/07/2021 às 19:57
Olá sei que reclamei de 1 camera com vc e na mesma hora fui verificar a outra é está com o cartão de memória cheio. É não está apagando https://******* te mostrar as fotos. As outras ainda não encheram o cartão
Réplica do consumidor
26/07/2021 às 15:28
Como disse todas as 4 câmeras não estão rebubinando o cartão de memória o que me impede de ver as gravações depois que o cartão fica cheio. Falaram que o cartão tinha que ser nível dez, mas foi recomendação do próprio vendedor o cartão que comprei. Estou sem ver as gravações até hohe. Como eu gostava das mibo ic3
Réplica do consumidor
10/08/2021 às 17:15
Á Intelbrás sumiu não falou mais nada. E continuo sem saber o que fazer..comprei em março as 4 cameras
Réplica do consumidor
13/08/2021 às 13:00
A Intelbrás quer me enviar 1 cartão de memória sendo que eu tenho 4 câmeras im3. Querem ficar fazendo teste. Manda logo 4 cartões 64g. Que foi o que eu comprei. Aí testa tudo de uma vez
Réplica do consumidor
17/09/2021 às 17:12
A Intelbrás entrou em contato comigo. Primeiro falou que era pq eu não comprei cartão classe 10. Se as câmeras só funcionam com eficácia com esse tipo de cartão deveria vir escrito no produto a obrigatoriedade desse cartso. Ou seja, comprei cartões de 64G a toa. A empresa me mandou 1 cartão 64G que seria mais apropriado, mesmo eu tendo comprado 4 câmeras. Mas notei que o App é que é ruim mesmo. Virei uma pessoa que testa a câmera. Atualizaram a versão, mesmo assim é muita demora para carregar as gravações. Ou seja, continua ruim. A C3 que é boa. Ou compre cartões da Intelbrás ou contrate o serviço de gravação deles que é 50, reais por semana cada câmera.
Consideração final do consumidor
18/10/2021 às 21:19
Ganhei 1 cartão de memória que supostamente é o melhor para o desempenho da câmera. Porém esta mibocam im3 é lenta. Não gostei. O aplicativo que parece ruim. Comprei 4 câmeras e falaram mal dos meus cartões de memória. Só que não vem descrito no ato da compra sobre o cartão que tem melhor desempenho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4