Não Consigo Acessar o Site 10.0.0.1 Nem https://*******
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2020 às 13:07
ID: 110984387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdiquiri o Roteador Intelbras IWR 3000N Wireless-N ******* Mbps em 25/08/20, e desde então tento instalá-lo, seguindo o manual de instrução, todos os caminhos te levam para acessar o portal 10.0.0.1 ou https://*******, fato que ambos dão erro de acesso.
Para solucionar e dirimir minhas dúvidas busquei atendimento com o chat e com o SAC porem em nenhum dos canais se consegue atendimento.
Estou a ponto de ir aloja e devolver o produto por falta de suporte.
Para o quesito relacionamento com o cliente a Intelbras tem nota 0, justamente por não ter relacionamento com seus clientes.
Atc,
Alexandra
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Resposta da empresa
26/08/2020 às 15:57
Olá Alexandra, tudo bem?
A Intelbras SA informa que recebeu sua reclamação e já estamos cientes do seu caso, solicitamos que aguarde nosso contato.
A Intelbras tem como compromisso fazer o melhor para a satisfação dos clientes, com objetividade e clareza.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos:
Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
INTELBRAS S/A