Nobreak não sustenta quedas de energia e empresa não oferece suporte para contato
Resolvido
São Gonçalo - RJ
28/08/2026 às 10:43
ID: 257617947
Fiz a compra em dezembro/25 de uma fonte Nobreak pro meu roteador com 12 meses de garantia.
No mês de julho/26 percebi que a fonte não estava sustentando as quedas de energia, mesmo com a sinalização da luz indicando que o produto estava funcionando.
Estou tentando entrar em contato com a empresa pra identificar se o produto está de fato com defeito e não consigo falar com um atendente. Fiz contato via email e whatsapp, mas não consegui resolver.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 18:50
Olá Rayra,
Conforme contato anterior, orientamos que encaminhe seu equipamento a uma assistência técnica autorizada Intelbras, conforme determina o Termo de Garantia do Produto, a fim de resolver a questão mencionada.
Já indicamos em nosso atendimento, no entanto, caso deseje localizar outra Assistência Técnica Autorizada você pode utilizar o link: https://www.intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/assistencia-tecnica/.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Intelbras S.A
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 21:02
O atendimento depois da reclamação aqui no RA foi ótima e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6