primeira vez que preciso de suporte e não resolvem
Não respondida
Goiânia - GO
21/07/2026 às 11:06
ID: 254441699
Sempre usei fechaduras da Intelbras e pela primeira vez quando precisei acionar a garantia do produto, tive uma decepção com a empresa. Comprei 4 fechaduras em out/25 para usar nos meus imóveis e estou com problema em uma delas já tem mais de um mês e não consigo resolver. Eu não consegui entrar no apartamento e quando acionei o técnico ele constatou que a fechadura não estava com o devido funcionamento na lingueta. Acionei o suporte pela primeira vez enviando o vídeo que o técnico gravou pra mim e ela não aceitou alegando que precisava que testes fossem realizados no local. Tive que acionar o técnico novamente, entrei em contato com o suporte pela segunda vez, fiz inúmeros testes que foram solicitados, gravei vídeos provando que a fechadura não funciona mais e mesmo assim não resolveram o meu problema. Pediram para levar na assistência técnica pessoalmente mas isso é inaceitável pois não tem a mínima condição de ficar com um buraco na porta do imóvel que está ocupado. O imóvel estava a venda, não tinha ngm usando a fechadura e quando foi vendido, a fechadura apresentou problema. Preciso resolver isso o quanto antes pois o inquilino está me cobrando funcionamento da fechadura diariamente.