Roteador W5-1200G inoperante após atualização de firmware quero solução!
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/06/2025 às 20:13
ID: 219454963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRoteador W5-1200G travou depois de atualização de firmware
Após atualização de firmware pela página de configurações do roteador W5 -1200G, ele travou e ficou sem acesso Wifi. Não consigo nem acesso por cabo e também não consigo resetar as configurações de fábrica. Ficou inutilizado. Sem falar o transtorno que agente passa pensando em manter o equipamento atualizado e parece que é pior !
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:45
Olá Henrique,
Conforme contato anterior, reforçamos que não identificamos nenhum vício no seu produto. Foi possível resolver o problema relatado realizando apenas uma atualização específica.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos, por meio dos canais de contato listados abaixo:
Suporte e informações:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Intelbras S.A
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 22:52
Exelecete atendimento da Intelbras resolveram rapidamente o meu problema apenas, o roteador entrou em um moto corripindo depois de algum erro que deu após atualização, a Intelbras com seu suporte e app adequado deu vida novamente ao roteador em menos de 5 minutos. Obrigado a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10