Webcam com baixa qualidade de imagem e defeito de conexão, com descaso no pós-venda e dificuldade de devolução do produto.
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 17:57
ID: 246797347
Comprei uma web cam em fevereiro de 2025 no site da amazon - WEBcam HD CAM 720p preto. Ela já tinha uma imagem com qualidade baixa quando comprei, mas relevei. A medida que o tempo foi passando, ela ficava fazendo mau contato com o notebook, achava que era o notebook da empresa, troquei o notebook e o problema continuava. Depois, além do problema desse problema que ficava desconectando a câmera enquanto eu estava nas reuniões, ela perdeu qualidade de imagem ficando mais escura e não se adapatando de forma alguma quando eu aumentava a luz do ambiente. Entrei em contato pelo whatsapp agora em feveiro de 2026, estando na vigência da garantia, que me orientou a deixar o produto no serviço técnico deles localizado no centro de são paulo (quem tem tempo livre para deixar um produto no centro e voltar pra buscar?), mas a minha webcam no endereço da santa efigênia no dia 05/02/26 e recebi um email sinalizando para ir buscar no dia 27/02/26. Eu enviei um email perguntando se havia como eles enviarem para domicilio, porque eu não tinha tempo para ir buscar. Pois bem, nunca me responderam, 2 meses sem resposta e sem a câmera.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:15
Olá Ana,
Agradecemos seu contato e feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços, visando um atendimento de excelência aos clientes.
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