Certificaqdo

Respondida
Goiânia - GO
31/08/2020 às 10:55
ID: 111195281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA algum tempo foi adquirido alguns produtos da Intelli, solicitei o envio do certificado de conformidade/qualidade ou um laudo de ensaio que ateste que os mesmos estavam de acordo com as normas técnicas vigentes, me foi enviado alguns laudos de ensaios, porem sendo confrontado com a norma NBR *******/90, percebeu-se algumas divergências e falta de informações, questionei o Deivide por isso, porem desde então não respondeu mais meus emails, e nem nada, não me deu uma resposta sobre o por que dessa divergência, e se não teriam outro certificado com informações completas.
Preciso resolver essa questão com máxima urgência.
No aguardo de algum retorno.
Att,
Taiara Santos
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Resposta da empresa
02/09/2020 às 11:31
Houve um mal entendido com o que o cliente solicitava e o que havíamos entendido, entramos em contato e o problema foi solucionado após compreendermos a real necessidade do cliente.