Dificuldade no cancelamento do plano e cobranças indevidas após solicitação.
Não respondida
Brasília - DF
06/03/2026 às 20:06
ID: 242557977
Estou há um ano tentando cancelar o plano a Primeira Vez disseram que tinha sido cancelado,mas continuaram cobrando no meu cartão.
Entrei em contato novamente falaram que eu precisava pagar meses que estavam abertos sendo que eu já tinha pedido para cancelar,então não era para estar cobrando mais mensalidade, falaram que eu precisava entrar no aplicativo para fazer o cancelamento só que meu acesso ao aplicativo foi bloqueado.
Entrei em contato novamente para tentar cancelar alegaram que eu não consigo cancelar online tenho que ir presencialmente na sede ou escrever uma carta pra fazer o cancelamento ou seja eles têm colocado dificuldade. E continuam cobrando uma coisa que o cliente não está mais disposto a usar.
Isso é um absurdo!