cancelamento e cobrança
Não respondida
Campinas - SP
30/06/2026 às 13:44
ID: 252701977
Cobrança indevida e falta de atendimento para cancelamento de serviço
Estou tentando cancelar um serviço vinculado ao e-mail do meu pai ( idoso) que está sendo cobrado mensalmente por boleto, porém não consigo atendimento nem retorno da empresa.
Já tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa diversas vezes, solicitando o cancelamento do serviço e a interrupção das cobranças, mas não obtive qualquer resposta. A ausência de atendimento impede a resolução do problema e faz com que as cobranças continuem sendo emitidas.
Solicito:
O cancelamento imediato do serviço e da conta de e-mail vinculada;
A interrupção definitiva das cobranças e da emissão de novos boletos;
A confirmação formal, por escrito, de que o serviço foi cancelado e de que não existem pendências financeiras futuras.
Espero que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível, evitando a necessidade de outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e aos órgãos reguladores.