Cliente antigo da ***** relata falta de atendimento e questiona futuro da empresa

Olá, Othoniel.

Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e entendemos a preocupação gerada pela indisponibilidade parcial dos serviços e pela dificuldade de contato durante este período.

A Inter.net segue em operação e atuando continuamente na recuperação de uma ocorrência de infraestrutura que impactou parte dos ambientes de e-mail hospedados em parceiro de datacenter, situação que vem exigindo procedimentos técnicos específicos de estabilização e recuperação operacional.

Entendemos também o vínculo histórico de muitos clientes com a empresa ao longo de décadas, incluindo usuários que acompanham a trajetória desde os tempos da SERVNET, motivo pelo qual estamos concentrando todos os esforços técnicos e operacionais na normalização completa dos serviços afetados.

Em razão do volume excepcional de atendimentos gerados pela ocorrência, nossos canais de suporte vêm operando acima da demanda habitual, o que pode ocasionar maior tempo de resposta temporariamente.

Como medida operacional para minimizar os impactos aos clientes afetados, também foi disponibilizado um ambiente alternativo para continuidade do envio e recebimento de novas mensagens enquanto os demais processos técnicos seguem em andamento.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos acompanhando continuamente a estabilização do ambiente.