Cobrança em duplicidade e impossibilidade de contato com a Inter.net para resolução e cancelamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 16:01
ID: 253602951
Estou tentando falar com a empresa Inter.net sobre a cobrança da mensalidade do serviço emitida em DUPLICIDADE. Desde o dia 29 de JUN tento falar com a empresa e não obtenho resposta aos e-mails que enviei para cobranca, suporte e [email protected], nem para o Ticket #908069, nem nos contatos por telefone (a URA atende mas ninguém vem de fato atender o cliente), Whatsapp ou mesmo o CHAT do site.
Não sei o que houve, a empresa acabou?
Apareceu no DDA do meu banco uma cobrança do mesmo valor que eu já havia pago (e recebido o e-mail de RECIBO) dias antes, às vésperas do dia de pagamento, e não consigo falar com ninguém da empresa para resolver isso.
Este erro de duplicidade de Boletos não é novidade, mas sempre consegui falar com algum dos canais de atendimento e resolver, mas agora ninguém atende ou responde.
Aguardo o contato da empresa para resolver esta questão do BOLETO INDEVIDO/DUPLICADO e para solicitar o CANCELAMENTO do serviço que mantenho há anos com a Inter.net, dada impossibilidade de ser atendido por eles.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:13
Olá!
Lamentamos os transtornos relatados e pedimos desculpas pela dificuldade em obter atendimento durante o período mencionado.
Em relação à cobrança em duplicidade, informamos que sua solicitação será analisada pela nossa equipe financeira para validação das faturas emitidas e identificação da origem da divergência apontada.
Quanto ao pedido de cancelamento, nossa equipe também realizará o contato para dar andamento à solicitação, conforme os procedimentos internos.
Caso prefira agilizar o atendimento, você também pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp de suporte (11) 94546-3095, informando o número da fatura ou encaminhando um print da cobrança em duplicidade para que possamos realizar a conferência.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na regularização da situação.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 12:24
Boa tarde,
Eu tenho tentado falar com o canal de Whatsapp, mas inicio a conversa e, quando ela é respondida, são horas depois do início... Como ontem que eu tentei falar às 15:47 e a primeira resposta veio às 18:14 e eu não estava disponível, quando tentei responder às 19:30 não tive resposta e agora há pouco, às 12:11 tb ninguém responde...
As informações sobre o pagamentos, comprovante e a imagem do Boleto Duplicado foram enviados por e-mails enviados por mim para cobrança, suporte, contato e também estão anexos no [Ticket ID: *****] Boletos Duplicados, que eu fiz a RESPOSTA DO CLIENTE, algumas vezes, sem resposta do suporte ou cobrança.
Se ainda precisarem que eu reenvie, por favor avisem aqui.
Fico no aguardo,
Obrigado,
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