Problemas de acesso ao e-mail e site impedem recuperação de documentos importantes
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 18:52
ID: 249646561
Não consigo acessar meu e-mail há vários dias. Tenho documentos importantes para o imposto de renda presos em minha caixa postal e não consigo acessá-los. Hoje de manhã o e-mail abriu, mas foi por pouco tempo. Agora não consigo nem ver a página principal da *****. Fizeram contato por zap pedindo informações e não retornaram, nem prestaram qualquer esclarecimento sobre esse "apagão".
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:00
Boa tarde, Sra. Celia.
Houve uma instabilidade no ambiente de e-mails, porém os serviços já foram normalizados.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos realizando monitoramento preventivo do ambiente.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade de acesso, permanecemos à disposição para suporte.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 22:15
Estou há mais de um mês pelejando para ter acesso ao meu e-mail. Fiquei um tempão sem acesso, aí voltou, mas os e-mails que me foram enviados em um período de tempo sumiram, e, depois de funcionar por 1 dia, voltou a ficar inacessível e nenhum canal de atendimento dá qualquer satisfação. Mas as cobranças indevidas continuam sendo feitas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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