Sem acesso ao e-mail há 1 mês e cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 00:07
ID: 253150663
Estou sem acesso ao meu e-mail há mais ou menos 1 mês. A empresa colocou a minha conta no ar só para fazer a cobrança do mês. Mesmo assim, usando o round cube e não o servidor da openlink mesmo. Já tentei inúmeras vezes falar com eles e simples mente não respondem a nenhum canal de acesso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:16
Olá!
Lamentamos os transtornos relatados e pedimos desculpas pelos impactos causados.
Informamos que os serviços de e-mail encontram-se normalizados. Caso ainda esteja enfrentando dificuldades de acesso, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp **(11) 94546-3095**, informando o endereço de e-mail afetado e, se possível, a mensagem de erro apresentada.
Nossa equipe analisará o caso individualmente para identificar a causa e orientar a melhor solução.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:25
Atendimento péssimo. Meu e-mail foi restaurado em nova plataforma com promessas de melhorias, mas passei mais de um mês sem acesso e sem nenhuma informação por parte da empresa. Paguei contas com atraso, perdi mensagens e tudo o u recebi foi um lacônico "sinto muito". Se a empresa ia mudar de plataforma, e isso ia causar transtornos para os assinantes, no mínimo ela deveria avisar com antecedência. Não avisou nada. Não deu retorno em nenhum dos canais de contato com a empresa. Agora diz que está tudo bem. Será? Já disse isso uma vez e foi só eu dizer pro Reclame Aqui que as coisas estavam resolvidas que tiraram de novo meu e-mail do ar. Tomara que estejam resolvidas de fato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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