Compra online de medicação para pet: Entrega reagendada 3x, pedido cancelado e propaganda enganosa sobre prazo.
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
26/05/2026 às 01:06
ID: 249673327
Fiz uma compra online de uma medicação para meu pet que faz uso contínuo, sendo que a entrega seria no dia seguinte. Foi reagendado 3 x. E na primeira reclamação cancelaram o pedido. Tem propaganda enganosa, não entregam no prazo.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:06
Ola, tudo bem? Pedimos desculpas pela demora da resposta, estávamos recuperando o acesso ao nosso reclame aqui! Quanto a sua reclamação, vimos que sua compra foi realizada em um dos marktplaces que trabalhamos (Shoppe e mercado livre) o qual essas plataformas sao 100% responsaveis pela entrega do pedido ao cliente. No casos eles nao tiveram sucesso na entrega e decidiram por conta deles cancelar o pedido e lhe reembolsar. Precisando de algo estamos a disposição!