Comprei ração e recebi no lugar pinus de madeira

Comprei um saco de 10kg ração Goldem fórmula e me mandaram um saco de 15 kg de pinus de madeira. Entrei em contato com o Mercado Livre e a solução era eu levar o saco até o local de coleta,eu disse que não levaria pois me foi mandado o produto errado e comprei pela internet justamente por não ter que me deslocar com peso. O Assistente virtual repetiu que a única solução era essa e fui bloqueada na plataforma, tentei inúmeras vezes o contato e só fui atendido por um assistente humano quando falei que tinha feito reclamação no Reclame aqui e que abriria um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei contato com o vendedor também, mas sem retorno. Vi algumas reclamações aqui sobre essa loja e que é comum esse tipo de "engano" então resolvi registrar também para que outras pessoas não tenham essa experiência infeliz.Quase uma semana e eu estou arcando com o prejuízo pois tive que comprar em outra loja a ração dos meus pets. Aguardando ainda o Mercado Livre ou a loja parceira buscar a mercadoria que foi entregue errado e estornar o meu dinheiro.